A Urbanização de Curitiba (Urbs) ampliou o horário de funcionamento de suas unidades de atendimento a partir desta quarta-feira, 6. A medida visa oferecer maior conveniência aos usuários do transporte público, permitindo que mais pessoas acessem serviços essenciais como a emissão e atualização do cartão-transporte e a carga de créditos.
As Ruas da Cidadania, que concentram diversos postos de atendimento da Urbs, agora operam das 8h às 17h, um período estendido em comparação ao horário anterior de 10h às 16h. Essa mudança possibilita um intervalo maior para que os cidadãos possam resolver suas pendências relacionadas ao transporte coletivo.
O Urbs Móvel, veículo que leva os serviços para diferentes regiões da cidade, também teve seu horário ampliado. Agora, o atendimento ocorre das 8h30 às 16h, antes abria das 10h30 às 15h. A intenção é facilitar o acesso, especialmente para aqueles que possuem rotinas de trabalho mais apertadas.
A ampliação do horário é resultado da contratação de 73 novos funcionários terceirizados. Essa iniciativa é fundamental para o aumento da capacidade de atendimento.
Com a nova estrutura, o número de agendamentos diários mais que dobrará, passando de 2.229 para 5.778. Essa expansão é um passo importante para reduzir o tempo de espera e agilizar os processos.
Impacto na Rede de Atendimento
A ampliação do horário nas Rua da Cidadania e no Urbs Móvel representa um esforço significativo da Urbs para otimizar a experiência do usuário. Serviços como a obtenção da primeira ou segunda via do cartão-transporte, bloqueio e desbloqueio, solicitação de extratos financeiros e atualizações cadastrais estarão mais acessíveis.
A gestão da área de fiscalização da Urbs, sob a responsabilidade de Claudinei Moro, destacou que a contratação de pessoal terceirizado foi crucial para viabilizar essa ampliação. A meta é aumentar a eficiência e a oferta de vagas para agendamentos.
As unidades da Urbs estão distribuídas nas dez regionais de Curitiba, garantindo uma cobertura ampla. Elas incluem Matriz, Bairro Novo, Boa Vista, Boqueirão, Cajuru, Pinheirinho, Portão/Fazendinha, Santa Felicidade, Tatuquara e CIC.
É importante ressaltar que, para ser atendido nas Ruas da Cidadania, o agendamento prévio através do sistema Agenda Online continua sendo obrigatório. Esta exigência visa organizar o fluxo de pessoas e garantir um atendimento mais ordenado.
Uma exceção a essa regra é o Urbs Móvel, que opera por ordem de chegada. Para verificar a programação e os locais de atendimento do Urbs Móvel, os interessados podem consultar informações específicas divulgadas pela Urbs. A consulta à programação do Urbs Móvel é facilitada e pode ser feita de forma ágil.
Análise e Perspectivas Futuras
A ampliação do horário de atendimento é uma resposta direta às demandas da população por maior flexibilidade. Em um contexto urbano dinâmico, onde o tempo é um fator determinante, a possibilidade de acessar serviços fora do horário comercial tradicional é um benefício considerável. A expectativa é que essa medida contribua para um aumento da satisfação dos usuários.
A medida também reflete uma tendência de modernização na prestação de serviços públicos, alinhada com as melhores práticas de gestão. Ao investir em pessoal e otimizar horários, a Urbs demonstra um compromisso em aprimorar a acessibilidade e a eficiência de seus serviços, impactando diretamente a mobilidade urbana na capital paranaense. A capacidade aumentada de agendamento, por exemplo, é um indicador claro de um serviço mais robusto e preparado para atender a demanda crescente.
