A partir da próxima segunda-feira, 4 de maio, a emissão da segunda via do cartão transporte usuário da Urbs em Curitiba passará por mudanças significativas no processo de pagamento. A Urbanização de Curitiba (Urbs) informou que a transação para a obtenção de um novo cartão em caso de perda ou roubo será realizada exclusivamente através de métodos eletrônicos, como PIX e cartões de débito e crédito.
Essa alteração tem como objetivo principal a modernização e a agilização do atendimento nos postos da Urbs. A expectativa é de que a eliminação do dinheiro em espécie contribua para um processo mais seguro e eficiente para todos os usuários.
O valor cobrado pela segunda via do cartão permanece inalterado, correspondendo ao custo de cinco tarifas, totalizando R$ 30,00. A primeira via do cartão, no entanto, continua sendo emitida de forma gratuita.
Para solicitar a segunda via, o usuário deverá realizar o agendamento do atendimento. Isso pode ser feito online, através da plataforma AgendaOnline, para comparecer a uma das unidades da Urbs nas Ruas da Cidadania. Alternativamente, o Urbs Móvel atende por ordem de chegada.
Segurança e Transparência nas Transações
A decisão de restringir as formas de pagamento à modalidade eletrônica visa, em grande parte, reforçar a segurança das operações. O manuseio de dinheiro em caixas e a necessidade de troco podem ser fontes de riscos e ineficiências operacionais.
A adoção do PIX e dos cartões também se alinha com as tendências de digitalização dos serviços públicos, promovendo uma experiência mais fluida e com rastreabilidade completa de cada transação. Isso pode auxiliar em auditorias e na prestação de contas.
É fundamental que os usuários estejam cientes dessa nova regra para evitar contratempos ao procurar a Urbs. A documentação necessária para o atendimento presencial inclui um documento de identificação original com foto.
Procedimentos em Caso de Perda ou Roubo
Em situações de roubo ou extravio do cartão transporte, o usuário dispõe de canais de comunicação para solicitar o bloqueio imediato. A Central de Atendimento 156 e o aplicativo Curitiba 156 são as vias oficiais para realizar esse procedimento.
O tempo estimado para que o bloqueio seja efetivamente computado é de até 48 horas após a solicitação. Após o bloqueio, os créditos remanescentes no cartão original serão restituídos ao usuário em um prazo de até cinco dias úteis.
Essas medidas buscam garantir a proteção do patrimônio dos usuários e otimizar a gestão do sistema de transporte público, tornando-o mais moderno e adaptado às novas realidades financeiras e tecnológicas.
