A partir de junho, os dez Centros de Referência Especializados de Assistência Social (Creas) de Curitiba implementarão uma alteração em seus horários de funcionamento. A mudança, que entra em vigor no primeiro dia do mês, estipula que o atendimento será realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h. Até então, as unidades operavam em um expediente contínuo, das 8h às 17h, com almoços intercalados entre os servidores.
A Prefeitura de Curitiba justifica a modificação como uma estratégia para otimizar a gestão das equipes e, consequentemente, aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos à população em vulnerabilidade. A medida visa, segundo a administração municipal, fortalecer o trabalho dos profissionais e assegurar um atendimento mais qualificado, humanizado e efetivo às famílias que buscam suporte nas unidades.
Os Creas desempenham um papel crucial na rede de proteção social, atuando em situações que demandam intervenções de maior complexidade. Sua missão principal é acolher e assistir indivíduos e famílias que se encontram sob ameaça, em risco social ou com direitos violados, mas que ainda mantêm laços familiares e comunitários, mesmo que enfraquecidos.
A reorganização do horário busca, na prática, oferecer um período de descanso e almoço mais estruturado para os profissionais, o que, em tese, poderia impactar positivamente a capacidade de concentração e a qualidade do atendimento prestado. A interrupção no meio do dia, embora represente uma alteração na rotina dos usuários que poderiam buscar atendimento a qualquer momento durante o expediente anterior, visa garantir um ambiente de trabalho mais sustentável para os servidores.
## A Importância Estratégica dos Creas no Sistema de Garantia de Direitos
Os serviços prestados pelos Creas são de alta complexidade e frequentemente exigem a articulação com outras esferas do sistema de justiça e proteção. O Programa de Proteção e Atendimento Especializado a Famílias e Indivíduos (Paefi) é um dos pilares de atuação, oferecendo suporte, orientação e acompanhamento a famílias em situações de risco ou com direitos cerceados.
Além do Paefi, os Creas executam o Serviço Especializado em Abordagem Social, que atua de forma contínua na identificação e abordagem de pessoas em situação de rua. Há também o acompanhamento de adolescentes em cumprimento de medidas socioeducativas em meio aberto, como a Liberdade Assistida (LA) e a Prestação de Serviços à Comunidade (PSC).
Outro serviço fundamental é voltado para pessoas com deficiência e idosos, garantindo proteção e atendimento especializado a essas populações e suas famílias quando há violação de direitos. A diversidade de atendimentos demonstra a capilaridade e a importância desses centros na proteção social municipal.
A adequação dos horários, segundo a Fundação de Ação Social (FAS), visa aprimorar a eficiência operacional das equipes. A organização interna, com pausas definidas, pode permitir um melhor planejamento das ações e um atendimento mais focado nos casos que exigem maior atenção e dedicação.
### Desafios e Expectativas da Mudança
A transição para um horário de atendimento fracionado pode apresentar desafios, especialmente para a população que depende desses serviços e que pode ter dificuldades em se adaptar à nova dinâmica. A comunicação clara e efetiva sobre a mudança é, portanto, essencial para mitigar possíveis transtornos e garantir que os usuários saibam quando procurar as unidades.
É esperado que a organização interna aprimorada permita aos profissionais dos Creas dedicar uma atenção mais qualificada aos casos. A gestão de tempo e recursos é crucial para que o impacto positivo na qualidade do atendimento seja tangível para as famílias e indivíduos em situação de vulnerabilidade social.
A expectativa é que a medida resulte em um melhor aproveitamento dos recursos humanos e materiais disponíveis, impactando positivamente a eficiência da rede de proteção social de Curitiba. A continuidade e a qualidade dos serviços prestados são o foco principal, assegurando que as populações mais fragilizadas recebam o suporte necessário.
