A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) tem intensificado suas estratégias de aproximação com os cidadãos por meio do programa “Sanepar Perto de Você”. Esta iniciativa visa não apenas a prestação de serviços diretos, mas também a promoção da educação ambiental e o fortalecimento do vínculo entre a empresa e as comunidades atendidas.
O programa, que já percorreu diversos municípios paranaenses, oferece um espaço interativo onde os moradores podem resolver pendências cadastrais, obter informações detalhadas sobre ligações de água e esgoto, e negociar débitos. A transparência e a acessibilidade são pilares centrais desta abordagem.
Além dos serviços de atendimento ao cliente, o evento se destaca por suas atividades lúdicas e educativas. Maquetes explicativas sobre o complexo processo de tratamento de água são apresentadas, proporcionando um entendimento claro sobre a importância do saneamento básico.
A presença de mascotes, como Aqualino e Sane, e de outros personagens educativos, como o Zé Gotinha, tem um papel fundamental em engajar o público infantil. O objetivo é tornar o aprendizado sobre saúde e higiene algo divertido e memorável para as novas gerações.
O programa também incentiva a solidariedade e a consciência ambiental através de pontos de coleta para doação de tampas plásticas. Essa ação reflete o compromisso da Sanepar com a sustentabilidade e a economia circular.
Impacto e Expansão do Programa
Desde a sua concepção em 2024, o “Sanepar Perto de Você” já impactou positivamente a vida de milhares de pessoas, com mais de 26.700 participantes registrados em suas edições anteriores. A iniciativa demonstra um modelo eficaz de engajamento comunitário.
A colaboração entre a Sanepar e as prefeituras municipais é um fator crucial para o sucesso e a amplitude do programa. Essa parceria estratégica, com o apoio do Governo do Paraná e de diversas instituições como o Rotary Sanepar, a Fundação Sanepar (Fusan) e a Assembleia Legislativa do Paraná (Alep), garante a capilaridade e o alcance das ações.
A presença de totens eletrônicos de autoatendimento em alguns eventos facilita ainda mais o acesso dos usuários a diversos serviços, otimizando o tempo e a conveniência dos cidadãos. Equipes dedicadas estão sempre disponíveis para sanar dúvidas sobre faturas e a prestação dos serviços.
O foco na educação ambiental vai além da informação. A exposição de equipamentos técnicos utilizados pela Sanepar, como hidrômetros e robôs de inspeção de tubulações, desperta o interesse sobre o cotidiano operacional da companhia e a tecnologia empregada para garantir a qualidade do abastecimento.
Um Compromisso com a Comunidade
O “Sanepar Perto de Você” se consolida como uma política pública essencial para o fortalecimento da relação entre o órgão provedor de serviços e a população. A empresa demonstra, por meio desta iniciativa, uma visão voltada para a gestão participativa e a proximidade com os anseios dos cidadãos.
Ao oferecer um leque variado de serviços e atividades em um ambiente acessível e acolhedor, a Sanepar não apenas cumpre seu papel de fornecedora de saneamento, mas também atua como agente de transformação social e ambiental nas localidades onde está presente. A estratégia de descentralizar o atendimento e a informação tem se mostrado um caminho promissor.
