A Prefeitura de Curitiba, por meio do Instituto Municipal de Administração Pública (Imap), está expandindo suas iniciativas de capacitação linguística para servidores públicos, com foco especial no aprendizado do espanhol. As novas turmas visam aprimorar a capacidade de atendimento a cidadãos estrangeiros, um reflexo direto da crescente diversidade populacional e turística na capital paranaense.
O Nível II do curso “Espanhol Instrucional – Para Atendimento ao Cidadão” será disponibilizado até o final de março, complementando a oferta de turmas introdutórias já em andamento. Esta etapa é destinada a servidores que já possuem o conhecimento básico adquirido no primeiro nível da capacitação.
Além disso, turmas específicas de Espanhol EAD (educação à distância) serão lançadas para profissionais da área da Saúde e da Guarda Municipal. Estas turmas, com duração de 20 horas cada, também exigirão a conclusão prévia dos dois níveis iniciais do curso instrumental.
O curso instrumental, lançado em 2025, demonstrou ser um sucesso notável, atraindo 1,2 mil inscritos em sua modalidade EAD. Essa adesão representa o maior número de inscrições imediatas na história do Imap, evidenciando a demanda por qualificação em idiomas.
O programa, oferecido através da Escola de Administração Pública, é estruturado em quatro módulos, totalizando 40 horas de conteúdo. Os participantes aprendem expressões básicas de saudação, orientações iniciais e vocabulário funcional aplicado ao contexto de serviços públicos. Simulações práticas de atendimentos presenciais compõem uma parte essencial do aprendizado.
A importância estratégica da capacitação linguística
A implementação desses cursos de espanhol alinha-se diretamente com o plano de governo municipal, que prioriza a qualificação de servidores para uma melhor interação com turistas e imigrantes. A Presidente do Imap, Beatriz Battistella, ressaltou que a iniciativa atende a uma demanda específica da Secretaria Municipal da Saúde.
O objetivo primordial é garantir que os profissionais de saúde possam oferecer um atendimento mais eficaz e humanizado aos imigrantes que residem em Curitiba. A comunicação clara e empática é um pilar fundamental na prestação de serviços públicos de qualidade, especialmente em setores sensíveis como a saúde.
A capacitação em língua espanhola para a Guarda Municipal, por exemplo, visa facilitar o diálogo com a população estrangeira em diversas situações de atendimento nas ruas da cidade, promovendo maior segurança e confiança.
Servidores que já concluíram o Nível I de Espanhol Instrumental, mesmo antes do lançamento das turmas específicas, relatam benefícios diretos em suas funções. O guarda municipal Sérgio José Firakovski, do Grupamento de Operações Especiais (GOE), destacou a relevância do curso para atendimentos a imigrantes e turistas.
Ele enfatizou que o conhecimento adicional na língua espanhola contribui para um atendimento mais claro e humanizado, fortalecendo a relação entre o poder público e a comunidade. Para Firakovski, a capacitação também serve como um estímulo para a compreensão de outras culturas.
O impacto na experiência do cidadão e na gestão pública
A expansão da oferta de cursos de espanhol representa um investimento estratégico na qualidade do atendimento ao cidadão. Em um cenário globalizado, a capacidade de se comunicar em diferentes idiomas é um diferencial crucial para a administração pública.
Ao capacitar seus servidores, a Prefeitura de Curitiba demonstra um compromisso com a inclusão e o respeito à diversidade. Isso não apenas melhora a experiência individual do cidadão estrangeiro, mas também fortalece a imagem da cidade como um local acolhedor e acessível.
A modalidade EAD, utilizada em grande parte dessas capacitações, confere flexibilidade aos servidores, permitindo que concilie os estudos com suas rotinas de trabalho. Essa abordagem moderna e acessível é fundamental para garantir a ampla participação e o sucesso dos programas de formação.
A iniciativa do Imap é um exemplo de como a educação continuada pode ser utilizada para responder a demandas sociais emergentes e fortalecer os laços entre o governo e a comunidade. A capacidade de oferecer serviços em diferentes idiomas é um indicador de uma gestão pública moderna e atenta às necessidades de seus cidadãos.
A ampliação dessas iniciativas de aprendizado de idiomas não apenas beneficia os servidores em suas tarefas diárias, mas também contribui para uma sociedade mais integrada e para a construção de pontes culturais e de comunicação mais sólidas na metrópole paranaense.
