A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) consolida sua posição de destaque no estado, com índices significativos de aprovação entre diferentes públicos. Um recente estudo realizado pela Radar Inteligência aponta que 81% dos paranaenses demonstram satisfação com os serviços prestados pela empresa. Essa percepção positiva abrange tanto consumidores residenciais quanto usuários comerciais e industriais, refletindo um trabalho contínuo em prol da saúde pública e da qualidade de vida.
No âmbito residencial, a aprovação atinge 76%, enquanto o setor não-residencial registra 80,8% de “satisfeitos” ou “muito satisfeitos”. Esses números reforçam a confiabilidade da Sanepar na entrega de serviços essenciais, que vão além do simples fornecimento de água potável.
A pesquisa também ouviu gestores municipais, incluindo prefeitos e secretários de meio ambiente. Nesse segmento, a confiança na qualidade da água distribuída pela companhia alcançou expressivos 95,4%, evidenciando a percepção de excelência técnica e segurança hídrica.
O diretor-presidente da Sanepar, Wilson Bley, atribui esses resultados ao empenho de toda a equipe. “A aprovação é o reflexo do trabalho contínuo de cada empregado da Sanepar para levar água de qualidade às torneiras dos paranaenses e promover a coleta e o tratamento do esgoto de forma adequada, proporcionando conforto e saúde”, declarou.
Desafios e Percepção da Continuidade
Um dos pontos mais relevantes da análise é a confiança na manutenção do atual modelo de gestão. Cerca de 77,9% da população geral prefere que a Sanepar permaneça como a principal prestadora de serviços de saneamento no Paraná. No setor produtivo, esse índice é de 75,2%, indicando uma percepção de estabilidade e eficiência.
A imagem institucional da Sanepar é avaliada como “boa” ou “ótima” por 70,1% dos clientes corporativos. Esse reconhecimento transcende o mero cumprimento de obrigações, alcançando a esfera da responsabilidade socioambiental.
Eduardo Alexandre Santos Oliveira, agente universitário em Guarapuava, compartilha sua experiência positiva. Ele destaca a agilidade e a eficiência no atendimento, mesmo em situações emergenciais, como a resolução de um problema em seu cavalete. “Uma das equipes da Sanepar foi me socorrer rapidamente”, relata, enfatizando a presteza em resolver questões que demonstram preocupação tanto com o cliente quanto com a natureza.
Essa agilidade, segundo Oliveira, evidencia um compromisso que vai além da simples prestação de serviço, refletindo uma consciência ambiental presente nas operações da empresa.
A pesquisa detalha que o fornecimento de água e o tratamento de esgoto são considerados serviços essenciais para os paranaenses, superando até mesmo a energia elétrica e a coleta de lixo em importância. A Sanepar sustenta essa relevância por meio da estabilidade e continuidade de suas operações.
A satisfação com o abastecimento ininterrupto de água é alta, chegando a 78,3% nos lares e 81% nas empresas. Na avaliação da qualidade da água, a aprovação ultrapassa os 73% em ambos os segmentos.
Impacto Social e Compromisso Ambiental
O programa Água Solidária, iniciativa voltada para famílias de baixa renda, também obteve alta aprovação, com 93,1% entre os beneficiários. Essa política pública de transferência de renda visa garantir acesso à água potável e promover saúde e desenvolvimento social.
“O Água Solidária é compromisso com uma política pública que prioriza a saúde, qualidade de vida e desenvolvimento social por meio de transferência de renda”, afirma o diretor Comercial, Bhil Zanetti, ressaltando o papel social da companhia.
No campo ambiental, a consciência sobre a importância da proteção dos mananciais é notável. O estudo revela que 80,8% dos empresários denunciaram irregularidades em ligações, demonstrando engajamento na preservação dos recursos hídricos. O legado esperado pela população e pelo setor produtivo para o futuro da Sanepar concentra-se em “Qualidade de Vida” e “Cuidado com os rios”.
A metodologia da pesquisa envolveu a escuta de 2.400 pessoas no segmento residencial e 500 empresas no segmento não-residencial, abrangendo diversas regiões do estado. A estratificação demográfica seguiu os dados do Censo IBGE 2022. Com gestores municipais, as entrevistas foram realizadas individualmente via vídeo chamadas.
